两百九十章
由谢升职，导致老王“”，象，因老王理状态状间并差距。
间长，老王恢复原状态。
至老王团队毒瘤，十经历，应该。果性, 相信十程应该被除很次。
提解决客户问题产品或者服务满足客户需求，形客户价值。创造客户价值企业够基业长青经营基础。创造客户价值味满足客户需求，满足客户需求味解决客户问题，根据客户问题定义，解决客户问题两基本方式。
客户本身已经比较清晰理状态，企业需状改变理状态。比BJ给喜欢吃乡菜客户提供非常乡味；再比，部分医疗机构恢复客户身体正常状态经营目标。
二客户理状态定义明晰, 企业创造客户价值，产品创造客户理状态。创造理状态, 引导顾客状满，形顾客价值程被称创新。
客户需求满足方式数企业见，般市场红海市场，二需求满足方式形片蓝海。论哪满足客户需求方式，必须基客户需求深入理解充分管理才实。
传统营销管理认客户价值三素：质量、服务、价格。
三素确定细分客户群体共需求精准握提。企业细分客户群客户价值判断需求管理重工。
企业进需求管理精准判断客户价值，客户价值判断偏差导致企业经营方向偏差。
需求管理程企业内部断整合工义认知程。
马克思·韦伯：“悬挂编织义网物。”
工义肯定全钱，需工义，需工其义，社、、民族、世界义。航工者火箭升空找工义，餐饮工者食客衷感谢找工义。
企业内部，需求管理够让管理程涉及员工工义更加清楚认识，需求管理企业文化建设基石工具。
需求管理定贯穿全部企业各部门、体系管理程。
企业各组织结构：研、销售、市场、售、产知识结构、专业术语、基本假定、沟通方式。
部门进需求管理效沟通，必须进结构化定义，定义保障世界观够效沟通。
够需求管理程效沟通，企业需构建“巴别塔”建设基础。建设保障需求管理效性，企业其跨职管理效沟通建设共基础。
需求管理够效平衡企业远期目标短期目标。
需求管理需求短期、目产品法满足, 放长期目标进管理, 使企业纷繁复杂短期经营决策抬头长期目标。旦机及长期目标布局, 长期需求解决方法。
需求管理义其利帮助企业跨越连续性。
需求管理义够使企业抛弃其“存量因素”，技术、产品、模式、资金、规模、文化等等干扰，目光集客户需求真正本质。
方例实太，环境变化候，打败企业往往客户需求变化，身技术硬，反身条技术路走太远，即将连续性愿回头。
际例诺基亚、例柯达、例百代…；内例瑞星、例苏宁。
正案例很，比郭师傅领导功转型IBM、比企鹅微颠覆QQ。
企业需求管理容易犯错误根本需求管理。
企业般职应部门，比力资源管理应力资源部，研管理应研部，工艺管理应工艺部。
即使跨职管理，项目管理项目部，产品管理产品线。需求管理需求部。企业架构常态很容易导致“需求管理”重职被忽视。
结构化、长期需求管理够提高企业决策正确率。并味需求管理保障企业直走正确路。
实企业唯确定性切确定，偶性影响往往远远企业身努力。包含需求管理内付管理努力让企业模糊、充满迷雾、避免失败路远点点。
很企业虽流程、职责甚至考核建设顾及需求管理相关内容，并相应进需求管理必须基础建设。
基础建设般包含两方：首先必须沟通各方致认概念定义。缺乏常概念致理解导致沟通效率降低因素，需求管理各涉及方跨越企业市场、销售、研、产、采购、质量、政等部门，部门具知识基础、专业术语、工方式、交流风格。
效率讨论非常困难。克服困难，致认概念定义必少。
比两炒股聊：其昨300107“割肉”, 另外马应该明白300107股票代码, 割肉指高价买进股票，势跌，避免继续损失，低价赔本卖股票。
两者“割肉”概念共识极提高双方沟通效率。企业计划、识、组织建设组织共概念、术语、俗称等，基础够极促进需求管理工效率。
其实建设够极提高企业其沟通效率，非常价值。重再提次：共识提高效率。
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需求管理基础建设另外方缺乏需求管理描述框架。描述框架两层含义。
层含义企业各部分进关需求沟通候，沟通应该结构化。
结构化定范式、流程、顺序进议、文档、邮件。
范式、流程、顺序形结构应该管理实践逐渐积累，由沟通双方约定，每次沟通遵照。比写商业计划书包含细分市场分析、客户价值分析、团队、商业模式等内容遵循定格式定顺序逻辑展。
二层含义指需求本身应该结构化。结构化指需求应该按照MECE原则进重分类，需求应该被分层管理，需求应该被分配实间，需求应该被分类、分层、分期。
它功性需求非功性需求？业务需求系统需求？短期长期？区分帮助更理解管理需求。
企业需求管理激进管理者认顾客需求被创造。
观点持者认顾客其实知需什产品，才产品创造，顾客才惊讶：“正！”。
并且强调：“苹果调研”，观念驱，企业更加理由进系统需求管理。观点问题偏概全，拿别功例普适真理。
研究失败者案例比功者案例更加价值。
失败原因明确，结候谦卑；功结功半带非常明显归因谬误。
功老师尴尬，功课程钱干体力活讲师。即使功讲述功——比老马，肯定老马功二马云。
即使才乔布斯Lisa、Apple TV机顶盒等款失败品。
鼎鼎名iPhone问世，2005乔布斯售iTunes Phone失败告终。期iPhone功，期乔布斯失败产品丢故纸堆。
另外认需求被创造论调认：需求由技术推。胶片传统相机被明，照相需求；数码技术，数码相机需求。论代，类记录实需求，胶片传统相机被明，类使画画满足需求；数码技术，力使光相机胶卷满足需求。
需求像条伴随类始终长河，各技术条长河段。
全新技术熟，它代替技术继续满足类需求。需求法创造，创造性满足需求。
举例明技术，蒸汽力、电力、电池需求关系。
，企业被连续性打倒——军给力，实敌军太凶残。
因需求永远，敌更新技术满足需求，企业论代技术做完效。
比，胶片王者被数码相机技术击倒。再比例K线，御银股份2015高点20块连续三跌今3块。
什原因？
原因御银股份主ATM取款机产，机支付导致取金需求益减少，今华几乎“金社”，知ATM厂做。
候御银产品做，技术。
故让知做企业围绕客户需求，围绕某技术或者产品。
读者问：果御银围绕户需求做企业，悲剧够被避免？
实话，案例御银悲剧几乎法避免，因御银竞争优势研端集制造业、市场端集银业，机支付颠覆御银商业链游游。
法象它够及转向其方向。足够需求敏锐程度候，战略争取两转型间。
需求非产品或者技术企业经营。
企业利润足够候，技术熟期才投入研究代产品核技术。
代技术投入长期满足客户需求做准备，跨越连续性关键。企业需求管理程，定投入管理间长期或者期需求。
相比较完全视客户需求，底线满足客户需求取。
企业求存期倾向全满足客户需求——谁给口饭吃。
程果正确方法理念引导，方法理念涉及研管理方知识，很容易造系列问题：产品数量众、维护本提高、研员被紧急需求定制需求完全占据，企业运营效率急剧降。
企业因户原则展，因度特定客户需求未展埋隐患。