8章 冲突
淑苑夏秋两季营业间午9:00午18:00。跟全绝数游乐园，淑苑全休。
像杨宇游乐园工员，忙周周四周五轮休，游乐园设施间休息。像山车、风火轮、摩轮游乐园热门游戏设施，几乎每每刻等排队。
论什设备问题候。尤其像山车类惊险刺激游戏设施，旦问题，很致命。
论淑苑营业额少，管它背资本庞，安全问题，产果往往造估量。别淑苑，任何游乐园，安全问题承受重。
杜绝安全故，淑苑每隔段间园区游乐设施进次全方位检测。
主题公园性质决定关园检测，般主题公园很忙间分步检查设备。
每周客流量，周、周四、周五游乐园顾客少候。游乐园般选择间选择维护设备。比周暂停摩轮运营，周四暂停山车运营，周五暂停风火轮运营。
今则山车例维护。
山车，任何综合性游乐园，必少项目。
淑苑欢乐区，山车直火爆项目，危险系数高项目。山车维护尤重。
游乐园每隔段间山车进次全方位检查，防止外。
般，淑苑设备科选择每月星期四进检查。
且检查头，淑苑官网公告，游乐园门口贴告示，甚至售票处专门工员提醒买票顾客，今山车营业。
怕顾客兴冲冲买门票进淑苑，结果因山车营业败兴归。
今顾客闹，因山车检修引。
周密提示，居顾客知山车停运况欢乐区。，确实点太正常。
等王玉瑶领杨宇张晓蕾山车，顾客似乎吵嚷更加厉害。甚至升级淑苑工员脚程度。
闹5岁左右男，身材高壮硕，惹眼男身穿件黑色背，露肩膀威风凛凛虎头纹身。
走跟，杨宇正被汉摇仰合赫资部张芳。
“住！”杨宇此顾跟王玉瑶请示，三步并两步走，劈张芳汉夺。
“艹！打！儿畜打！”闹汉先愣，接跳脚声嚷嚷。
杨宇理，缩怀张芳，关切问：“芳吧？”
张芳摇摇头，点点头，哇声哭。
杨宇阵奈，刚才被汉晃跟倒翁似见哭，怎刚救反倒哭？
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“别哭，乖，……”杨宇跟哄孩儿似张芳抱怀，边拍脊背边哼哼。
……
王玉瑶，杨宇伙原本挺稳重，居容易冲。刚才况紧急，除硬夺外似乎什办法。
眼汉继续飙，王玉瑶赶紧走脸礼貌笑容：“位先，，请问什问题吗？”
汉停住口，回王玉瑶打量几遍，愤愤：“儿领导吧，儿员工打，什？”
王玉瑶依旧礼貌：“位先，刚才员工确实妥方。向表示歉。，相信，工员拉住，并跟您产冲突，更打您。，知您底什脾气呢？”
王玉瑶话候直满春风，让汉算肚火。，巧妙杨宇打话题转移。
汉闷哼声，气：“什破游乐园，连山车放。特趁早关门算！”
王玉瑶笑：“先，欢乐区山车，早星期官网公告今进例维护，且您购票候，相信工员提醒您。，您将进入欢乐区候，相信您门口张贴通知。”
“放屁！”汉理王玉瑶底什，挥骂，“网，认字！知鼓捣什幺蛾，反正玩山车，快点项目放，信信打15消协告？！”
王玉瑶客服部工，汉赖见少。耐性：“先，果服务什满方，衷希望您提，打投诉电话……”
型主题公园，淑苑怎害怕谓15消协。王玉瑶表副害怕，非示敌弱，向顾客暗示怕消协。既尽快解决问题，万问题解决，顾客真给消协打电话，让顾客尝“报复”快感。
汉果，掏机耀武扬威：“三分钟内给法，三分钟，马打电话。”
王玉瑶入戏，装副更加焦急模：“先，您别激。，注您买欢乐区通票，既今因工原因您体验山车项目。做主，按照山车单项目价格给您赔偿怎？”
汉屑王玉瑶，冷哼声：“倒，打电话！”机拨“115”几数字。
王玉瑶“急”满头汗，脸“惶恐”汉哀求：“先，，做主您通票全额退款怎？”
汉像受侮辱般，龇牙咧嘴骂：“像缺点钱吗？！艹！今非打电话！”
汉真拨通电话。
王玉瑶脸色变铁青，其实倒松口气。
几乎够背诵电话边汉答复：“您投诉问题间进核实，并7工内向您投诉做答复……感谢您115支持，祝您活愉快。”
别原本汉错，算淑苑边真什问题，7间早化化。
汉打完电话，脸王玉瑶，挑衅似晃晃机。
王玉瑶知终算结束，装副气坏压制住脾气表，向汉微微点头，领张晓蕾等扭头走。
身依旧传汉嚣张笑声：“嘎嘎，次儿惨，哈哈哈……”
……
回客服部，王玉瑶脸色依旧。
倒因汉，被杨宇气。
杨宇知刚才汉夺举太合适，王玉瑶讪讪笑。
王玉瑶张晓蕾：“晓蕾，给芳倒杯水，让咱儿休息。杨宇，跟趟活室！”
张芳察觉王玉瑶杨宇态度太，赶紧站：“王科长，儿怨杨宇哥，……”
王玉瑶张芳笑笑：“放吧，拿杨宇哥怎。”
张芳脸腾额头红脖颈。
“额……”站旁边杨宇阵尴尬。
怪王玉瑶拿打趣，刚才杨宇跟张芳举确实点太亲密。
“额什额……给进！”王玉瑶妩媚白杨宇眼，低声喝。
“哦。”杨宇低头跟王玉瑶再次走活室。
“跟芳谈恋爱？”杨宇刚活室门关，王玉瑶劈头盖脸句。
杨宇揉揉鼻，慢慢摇头。
“刚才怎回？！”王玉瑶继续追问。
“男……额……芳受欺负。”杨宇吞吞吐吐。
王玉瑶色缓少，语气依旧严肃：“知。刻注，客服部员。做客服，重条原则：顾客永远！刚才……往严重，跟顾客峙……”
杨宇识问题，点头保证再犯。
王玉瑶见杨宇态度算诚恳，再批评，语气放缓：“记住刚才话，做客服原则：顾客永远。哪怕像今，虽明眼知找茬，尽量顺思，否则，件旦闹，吃亏永远淑苑。”
杨宇再次点头。
“，什。”王玉瑶笑指指门外，，“快哄哄朋友吧，估计今吓坏。”
杨宇脸红，嗫嚅：“玉瑶姐，芳真朋友。”（未完待续）