64章:客户安抚
定安厦各楼层灯火已灭,剩32楼客户服务部议室灯光昼,白城与四位绪激客户谈晚八点,客户暂安抚,准备改再公司访。
巧,客服部魏红经理今晚饭局,返回公司取物品,见议室,便警觉推门走进。,客服部林静站身,恭敬句:“领导。”
句话便惹麻烦。
四位客户见魏红领导,仇见般,箭步冲向,愤愤平,咬牙切齿问:“终等,给坐吧!”
四架魏红经理便按座位,魏红经理明真相,破口骂:“放!群疯!”
男怒火被点燃,指魏红经理狠狠:“福娃星件给法,否则走。”
魏红经理听福娃星产品投诉问题,整突像霜打茄,再言语。
电话停震,魏红经理忽老公公司楼,便接通电话:“喂,老公,公司处理,再稍等。”
男突抢电话,电话喊:“等,问题解决别回!”
魏红经理抱肩膀,静坐语。四围咄咄逼追问,像审讯罪恶极犯。林静则像闯祸孩,言闷头静坐。
儿工夫,魏红经理老公冲进议室,副社扮相,金链黑墨镜、青皮脑袋带纹身,四位客户顿臭骂,四位客户掉转枪头,噼啪啦魏红经理老公顿反击。双方像狗咬狗似互骂。
男媳妇:“媳妇,回取李!咱住,吃,闹,给法走。”
魏红经理老公瞪眼睛:“操,欠钱,给放!”
男媳妇躺哭:“让让活,讲理方!拿汗水钱,给法,强盗!”
魏红经理老公骂句:“关屁!”骂完拉魏红经理离议室。
四位客户绪异常激,几乎井喷态势,男媳妇跳窗台,喊叫:“活,跳楼!跳楼!”
白城林静并未担,因定安厦封闭窗。俗话狗急跳墙,兔急咬,男媳妇似寡言少语,疯谁拦住。气脸色白,边咒骂边打电话求助朋友。半,几位性走进场,抱李卷,儿工夫,议室变集体宿舍,投诉客户便躺李,拖鞋,抽烟,低头语。
林静客服部局势敢走议室,便静静坐。白城走与客户谈判,求两位客服部士班回,“质”陪。
几位客户清楚,白城并领导阶层,且直态度错,并难白城,打议室玻璃门,林静客服部放。林静临,白城:“谢谢,城!给添麻烦。”
白城摆摆,示林静尽快离。压低声音:“尽快通知经理班员,太,凭咱几根本拖住!”
林静领神,走议室便给客服服务部魏红经理电话,魏红经理胆怯气愤:“啊!竟给惹,,喊句领导,给添少麻烦!”
林静电话致歉。魏红经理间客户投诉况告知杨,杨转达给马。
二蒙蒙亮,蜗居场客户早早醒,卷李,神采奕奕喊:“妈,刺激!”
白城怕客户做激,几乎夜未睡,揉惺忪睡眼,伸伸疲惫身躯,窗外:“今雾霾!”
几位客户默契乘坐电梯楼。白城感觉妙,便随钻进电梯,公司正门广场,男包拿块条幅,与媳妇俩扯条幅便站广场,条幅文字:定安集团,骗公司,欠钱,理难容。
白城劝阻夫妻二收条幅。清早,男绪算稳定,缓缓:“兄弟,逼办法,老两口血汗钱,养老钱。钱拿,肯定走。”
白城:“俗话:理摆,钢使刃。闹闹解决问题。福娃星款产品集团部投资运营,奉市分公司解释权,况需报部寻求解决方案。请等待。”
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听劝,点燃支烟,往群始吆喝:“定安集团骗公司,买理财产品赶紧退吧,底儿赔!”
班高峰期,围观群越越,马车库直通办公室,站34楼向观察况,拨通部秦电话,秦电话指导马稳住局势,千万电视台报纸,旦造积客户投诉,集团很被,秦电话集团正求助政府关部门,争取影响降,目奉市状况算错,南方珠市分公司已经客户群体攻击职场象,警方已经介入调查。
听完秦番话,马算平静,随即拨通援管理系列杨电话,马嘱咐:“抓紧办法楼客户安抚住,闹闹实像话。再,公司员工办法正常办公。”
杨电话回:“昨晚客服部魏红经理已经向汇报,亏市场部白城稳住局,客户才做激。已经做续安抚工,请马放。”
几分钟,杨带客服部分队定安厦门广场,经几回合劝,四位客户终答应暂离,旦谈判理,继续闹。
杨四位客户带奉市五星级酒店,吃丰盛早餐,洽谈室,杨讲局势,表达积极配合、主解决问题决,承诺问题予解决,直酒店吃住,随递给每信封,杨客客气气包装:“信封临“安抚费”,请几位笑纳。”
公司副,态度积极,吃住免费,笔临“安抚费”,四位客户终平静,承诺酒店等解决方案,迟周,周合理法,继续奉市分公司理论。
客户投诉风波暂停止,定安厦恢复正常办公。
白城盘点周末客服节务细节,次负责型议活,难免紧张,带领梁喜旺反复确认细节,防突状况,别细节做预案。
白城:场硬仗即将!