七章 让刮目相
203院南门，见贾民骑辆二八杠车，身跟两辆皇冠车。
路马跟贾民，203院办公楼。
接，两新加坡、两香港、三华夏被迎进议室。
双方寒暄片刻，很快进入主题。
首先由方启东投影仪介绍203院微机应技术服务概况。
由PHCPH公司与电工业部属电进口公司合资企业，203院电工业部属强研究院，PHC方备，203院技术实力毋容置疑。
，双方间联合建立PHC产品技术服务及售维修项沟通，进很顺畅。
洽谈很快进入实质性内容，主商讨技术服务将承担服务内容与责任范围，及PHC方责任义务。
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PHC方直截表示，未，PHC每华夏市场售台微机，拨付给技术服务600元民币，户技术支持服务费。
每台微机部件维修，将根据实际零部件本另外结算。零配件，PHC方提供备件，技术服务解决元器件。
方启东贾民约算，千台、万台……
此此刻，两竭力按捺内狂喜，表却故镇定记本认真做记录。
随洽谈深入，涉及问题越越细节，进度越越慢。
尤其谈关产品故障报修流程、响应速度，贾民具体细节提少问题。
比，故障确认，PHC准，203院技术服务准。
、二、三线城市响应速度，应该何区分界定等等。
PHC方给予明确认。
接，PHC维修备件库设立、入库专管理等。双方相关条款做确认。
间，洽谈进非常顺利。
技术服务将周派员赴新加坡，接受PHC期月维修工程师相关培训。
让场，洽谈即将胜利结束候，坐方启东右边周海洋，歪脑袋，几乎方启东听见声音：“方老师，向PHC方提技术操问题吗？”
周海洋突提求，让方启东由愣。周海洋眼，回话。
几周海洋观察，并相信周海洋，知周海洋问什？底。
毕竟外商。且，今洽谈体令满，千万别节外枝……
场合，方启东方便问周海洋。
，方启东转向坐左边贾民，转达周海洋思……
贾民先愣，沉思片刻，点点头。
接，方启东周海洋做示。
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洽谈桌，旋即传声音：“203院技术服务名技术工程师，PHC产品技术服务，PHC方，提建议。”
PHC方见状，相互视眼。
PHC领队新加坡华裔，连忙问身边位华夏员工：什？
方启东闻言，回答：“刚毕业分配203院毕业，名叫周海洋。”
周海洋顿顿，接：“随PH微机华夏市场销量增，户将遍布各业领域。户技术服务售维修响应速度。
何做相关技术服务售维修，PH微机今华夏市场占率关键性。
，关系203院声誉。
谈服务内容，主电话技术支持户送修服务，且免费服务。
果客户求场技术支持维修怎办？果户求服务提高三免费怎办？
特别政府、金融业户，服务求比较高。
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况，目华夏计算机刚兴阶段，似乎太敏感，户，今定避免。
尤其随微机市场竞争激烈，产品质化越越严重。
，技术服务售维修响应，户评判选择品牌主参考依据。”
PHC位香港举示，插话：“提问题，PHC目结合华夏市场特殊况，正考虑问题。此，听听，什建议吗？”
周海洋冲方微微笑：“建议，PHC技术支持售维修设立两服务标准。
场服务，户门送修服务。
述两标准项，再划分免费三免费。
分四标准服务。
再按照四标准，进步细分三响应间，比7x24、6x24、6x8。
因户24停机，问题，仅需快速响应，且需门维修或更换备件。”
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领队新加坡睁眼睛周海洋，蹩脚华语问：“，怎才始候，让户确认需哪服务？”
“办！”周海洋接：“两方式让户确认需服务。
，户购买候，选择场免费服务，三场免费服务。或者送修服务。选择服务响应效。
方式PH产品销售候，销售代表应该跟户清楚，服务等级价格。
户认，保修卡注明该户服务等级。
户收产品候，将保修卡联寄给技术服务，该户提做服务等级划分准备工。
方式，通203院技术服务向户宣传PHC服务等级。
户通原始服务体验，感觉便，或者满足服务求，原服务基础提升服务等级。
比免费送修提升场维修，场维修，提升三场维修等等。
候，户通技术服务购买PHC升级服务。”
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听周海洋，PHC新加坡香港顿露满笑容，齐鼓掌，齐声叫！
因清楚，，PHC技术服务售维修赚笔钱。
见状，周海洋顿顿，接：“慢！话完。”
新加坡摆摆，示周海洋继续。
周海洋轻咳声，继续：“，仅满足户服务求，更重，维护PHC企业形象品牌信誉。
此，技术服务求，论户通方式二方式购买PHC升级服务，技术服务将收取增值服务部分利润50%，保证服务质量费。”
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PHC方员，听周海洋，顿愣住！
周海洋提方案见，增值服务部分提取50%异议。
，经双方谈判，由方启东贾民，给PHC台阶，确定技术服务增值部分利润35%，归技术服务。
，除PHC每卖台设备给技术服务600元服务费，再加技术服务增值部分利润……让方启东贾民花怒放，两几次借口卫间，躲旁偷乐……
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散，方启东贾民经周海洋身边候，约抬，背拍几，疼周海洋呲牙咧嘴……