五十章 吸取教训
谢谢，廖主任正办公室。
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范丽莉电话将刚，简明扼向廖主任复述遍。
廖主任并打断叙述，间隔“嗯”声。
叙述完毕，范丽莉直接问：“廖主任，听您跟句实话，您底利？”
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接，电话头阵难捱沉默。
范丽莉忍住撕破脸皮电话摔掉，廖主任终缓缓：“范姐，借曾经讲句话：怀疑力，该怀疑诚。”
范丽莉闻言，破涕笑：“怀疑您力！您骗，相信轻易举。”
“干嘛骗？，怀疑帮力，该怀疑帮诚呀。”
“您真肯帮？”
“难相信帮吗？”
“，太谢谢您廖主任！……您怎帮呢？”
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廖主任沉默，阵才：“让考虑，等电话吧。”
范丽莉回座位，寸步敢离。每次办公室电话铃声响，弄惊乍。
既希望廖主任，却害怕力资源部。
两，已经忍受住间煎熬折磨，已经彻底死。
再指望廖主任帮助，害怕力资源部辞退谈话。
管哪，赶紧吧，求切尽快结束。
快班候，廖主任电话终。
电话头范丽莉：“范姐，草拟封给公司信。司懂文吗？”
“香港，繁体字问题，认简体字比较吃力。”
“哦，香港，，司？”
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“，纽约。”
“司肯定英文吧？司司，更应该吧？”
“，克萨斯，英文。”
“，范姐，麻烦拟信，翻译英文，再几司名字写清楚，回传给。
边找打印，正式给公司。
传真机旁边等，传真机电话通知，马拟信件给。”
……
范丽莉拿廖主任传真，立刻趴桌逐字逐句翻译。
其段写：
范丽莉姐遇见唯真正做客户、急客户急厂商代表。
果做，贵公司眼犯错误，选择与贵公司合，恐怕犯错误，应该马予纠正重错误。
范丽莉翻译完段话，再忍住，趴桌，哭……
二，力资源部姓董华裔新加坡籍高级经理，找主管制造业香港经理。
两纯华裔间英语交流。
董经理：“幸亏昨午答应马跟进件，，Linda简单吧？
已经两位老板客户传真转给，让立即向解究竟什。
果昨仓促让离，，该怎办？”
香港经理指指桌：“收，老板马做解释。”
董经理笑嘻嘻问：“Jason，点搞懂，向请教。”
“，向解释。”香港经理苦笑摇摇头。
董经理：“Linda龙集团项目职责，典型客户经理，产品经理吧。
负责与客户维系良关系并保证客户满度，必须卖某特定产品。理解错吧？”
香港经理力点点头。
董经理接：“，果让离，客户因此已经买二设备退掉，再重新向买设备？”
“。”
“，让Linda离结果，显影响客户与MBI间关系，至影响客户今向购买更产品，？”
香港经理再次苦笑点点头。
“既此，明白，做、MBI什处？”董经理问。
香港经理闻言，耸耸肩膀：“显处理件程错，客户利益放MBI利益，MBI拥类产品况，其公司产品推荐给客户……”
董经理打断话：“提醒，谓推荐给客户其公司产品其实MBI产品，二，且二MBI产品正常销售。”
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“很接受公司给处。”
“任何证据吗？或者，做哪怕点点努力获取任何证据？”
香港经理闻言，再话。
董经理转：“懂怎做销售，更完全解客户。
猜，果Linda先法告诉，很赞吧？”
“做。”香港经理并做正回答。
董经理点点头：“，Linda错，主做应该做，先向汇报。做该做。两者间区别。”
候，香港经理气鼓鼓忽冒句头脑话：“知喜欢。”
董经理闻言，仰头笑，：“承认喜欢，除外，公司喜欢。
，问题，更问题。
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实，昨午刚才，已经至少三部门经理明确表示，果让Linda离，希望部门。”
“肯定，其必包括位商务部经理吧？”香港经理冷哼声，脸写满屑。
“Jason，初决定Linda分派给，因内关切客户，站客户角度客户。
觉已经做吗？且比别做吗？
至少遇哪客户，保护MBI某位员工，威胁终止与合。”
香港经理阴沉脸：“正犯二错误，甚至比更严重。公司内部务暴露给外界，尤其暴露给利益攸关客户。”
“，点。考虑，Linda旦离部门，让谁替代？”
香港经理沉吟：“实话，目适合选。果Linda做点什，王先很高兴。”
“知，知，方，认资格几句。
Jason，咱两派遣合期，回香港，回新加坡。，定。
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相信，将MBI华夏公司，越越需像王先，越越需像Linda。难觉吗？”
香港经理顿陷入沉思。
……
董经理离香港经理，旋即将范丽莉招办公室。
董经理早宝岛念书，口很标准语。
重给范丽莉讲两概念：
“度”，“流程”。
语重长范丽莉：“凡讲求度字，适止、恰处、犹及。
单凭初衷客户、公司，孤打破客户利益与公司利益间微妙平衡。
毕竟MBI花钱雇，客户服务公司服务段，目。绝反。
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流程，狭隘它视公司管控工具、束缚枷锁，其实流程保护。
职场，遵照流程，逾矩，轻易伤害。
专注结果，忽略程。
既决定向经理隐瞒，由承担相应果。
，件香港经理任何问题，问题身。
董经理：“Linda，跑向客户寻求帮助，让客户公司施加压力，做法蛮严重错误。
知慈禧太恨康梁乃至光绪皇帝哪条吗？
挟洋重。犯罪名。挟客户重，犯忌。”
“哇塞！您居知康、梁启超，真太厉害！”范丽莉闻言，禁竖两拇指。
“什？宝岛华夏历史古文嘛。坦白讲，陆边轻方素养，比宝岛普通水准差少嘞。
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扯远，Linda记住，遇问题，急外部寻求帮助，首先内部办法。”
“您思……应该先找您？”
“。，错加错，仍尽帮，果间找，怎袖旁观？
，排除其更适合更乐帮助。
即便适宜直接，码指点路吧。
，果公司内部连知话、向伸援找，恐怕真应该离。
Linda，次果再遇状况，知该怎做吧？”董经理忽微微笑：“，再次……”
范丽莉闻言，感激鼻酸，强忍住，力点点头。