二十七章 固执领班
郭少阳脸错愕,象认识似,法象八张雅婷究竟变什,越走越远。
抽烟孩孩,郭少阳昨AO1欣赏马经理抽烟呢,知什却法忍受张雅婷抽烟。突站指门口,气急败坏:“啊,请,切等班再。”
张雅婷冷冷眼:“赶走,门,感觉挺错,吃住洗桑拿,收费高,24才58元钱,住月1740块钱,累做足疗、按摩啥,真经济实惠啊!”
“慢慢享受吧!恕奉陪。”郭少阳冷笑声转身走进男宾部。
郭少阳远背影,张雅婷非感失落,反嘴角掠丝易觉察微笑,双腿往茶几搭,仰朝叫声:“服务员”。
“您!请问您什需吗?”秦哲理取闹客早防范,随准备给服务。
张雅婷连眼服务员,眨巴两眼睛,仰朝,漫经:“拿烟灰缸。”
“,。”秦哲低声。
“!啥思,郭少阳让给?信洗浴,连烟灰缸。”张雅婷腾坐,准备雷霆怒。
秦哲赶紧解释:“,您误,全市创文,各公共场让吸烟,尤其洗浴,卫环境求非常严格,市长亲检查,听暗访组,烟灰缸给撤,请您理解。”
张雅婷气:“怎理解?算理解,烟头理解吗,烟头扔,烟头跑进垃圾筒吗?”
秦哲挠挠头,言,赶紧跑找郭少阳。郭少阳却气告诉,越级投诉,越级汇报,因表扬几句变骄傲,刘建表再差公司任命领班,工什问题先找解决。
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秦哲赶紧承认错误,正转身找领班,郭少阳却叫住:“次算,先解决客问题紧,记千万再犯错误,坏公司规矩。,赶紧拿纸杯往少倒点水给客烟灰缸。”
等秦哲特制烟灰缸拿厅,张雅婷早见踪影。
“呢?”秦哲冲吧台问。
“进浴洗澡。”李娜随口应。
秦哲觉很扫兴,因刚才白忙活,烟头已经被扔茶几。
“素质!”秦哲嘟囔嘴,弯腰烟头捡。
原本“鸭梨山”郭少阳,张雅婷突造访疑使更加神宁,因敌直暗处,清楚究竟带什武器,将采取怎攻击方式,游击战,突击战,米加步枪持久战,飞机加炮毁灭战。
郭少阳知,待兵将挡,水土掩,且唱《窦娥冤》《花木兰》,白骨精幻化,蜘蛛精变化。
果,张雅婷洗完澡刚二楼休息厅跟服务员嚷嚷,因助餐,电视给,找经理,论客休部领班杜燕怎解释听。
郭少阳知张雅婷故找茬,压根儿搭理,怕理取闹影响其客休息,硬头皮跟解释。
休息厅共三十几张床位,两排,东西近二十米长,正挂三台55英寸电视机,休息厅旁边助餐厅吧台,张雅婷儿穿身次性浴服,躺休息厅间靠近吧台张床。
郭少阳走及搭话,张雅婷瞟眼,语气硬:“郭经理,正,赶紧让服务员电视给打。”
郭少阳站旁边很客气:“,休息厅儿客休息电视。”
张雅婷突床坐,冷冷:“电视电视,助餐助餐,干啥,睡觉顾客难?”
郭少阳很平静:“实思,早餐间七点至九点,已经九点半,请您理解。”
张雅婷气冲冲:“九点半,洗澡儿应该九点吧,既九点钟收餐,应该提告诉声,让先吃饭再洗澡,,服务太差吧。”
郭少阳突觉脸火辣辣,赔礼歉:“,确实服务周。”
张雅婷冷笑:“句完,掏58元钱,洗澡,听声吗?该享受享受,肚饿呢,怎办吧?”
杜燕表,突插话:“您,吧台泡,贵,桶10元,帮您泡桶吧。”
张雅婷惊叫:“啥,十元贵,外桶泡才三元五,真做啊!知知,方便高油脂、高盐,很添加剂,吃致癌,算吃包方便需肝脏解毒三十二呢。点餐啥?”
“,厨师午四点才班,点餐,知方便危害!”杜燕抬头眼郭少阳,灰溜溜躲边。
“啥,厨师四点才班,饿死呀!”张雅婷声叫嚷。
阻止影响其它客休息,郭少阳赶紧安慰:“您儿留牌外吃饭,三内回再额外收取您任何费。”
“留牌啊,差。电视怎办?”张雅婷嘴嘟囔,火却。
杜燕刚才推销失败,碰鼻冷灰,经理丢,见机抢先:“带您客房,另外收房费,全158元钱,钟点房三68元钱。”
张雅婷杜燕冷笑声:“电视,再花钱房间,真做啊。,脑进水呢,哪儿凉快哪儿呆,经理话次次插啥嘴!点礼貌懂。”
杜燕忍气,张口骂:“怎懂礼貌,哪儿。”
“啥?经理再遍。掏钱消费,受服务员气……”张雅婷气冲牛斗,床站指杜燕鼻破口骂。
杜燕什,郭少阳赶紧喝住:“,嫌丢丢够吗?餐厅卫打扫干净,处理。”
张雅婷屁股坐回床,抓枕头狠狠扔郭少阳脚底,愤愤平指杜燕背影:“郭少阳,管管服务员,态度太教养,知知顾客帝……”
郭少阳勉强堆笑拣枕头,急躁赔礼歉:“您别气,别跟服务员般见识,回头定收拾。”
张雅婷懊恼,KTV班受客领导气罢,怎跑消费受服务员气,真孰忍孰忍,便怒冲冲:“别让再见,姑奶奶今先般见识。”
郭少阳随便安抚张雅婷几句,回头找杜燕问怎回,怎跟客吵嘴。杜燕服气,哼声,本嘛钱消费摆谱,别服务员欺负,兔急咬呢。
郭少阳,今处罚,因给,恐怕知犯错误,服务员,定端正态度,做打,骂口,待客向待亲热,推销,积极性,记住推销建立优质服务基础,否则很容易引客反感。
杜燕噘嘴,郭经理,理懂,候忍气,虽服务员,客,服务与被服务关系,格平等,高高,狗眼低。
郭少阳歹杜燕坚持见,嘴骂骂咧咧,气,立脸翻批评:杜燕,叫什话,今本,因客批评句跟争吵,理,别忘领班,指望带领其员工做表率呢!
“郭经理,别,东海才几,领班已经,哪经理,顺眼,给撤吧。”杜燕完话,转身客房打扫卫,郭少阳给凉边。(未完待续)