三百三十二章 风险控制
李若禹呵呵笑：“通关系营销提升客户忠诚度咱销售部门特别重视问题，其实仅销售部门，公司每部门每位员工与此相关。衡量顾客忠诚度标准包括顾客重复购买次数、顾客购买挑选间、顾客价格敏感程度、顾客竞争产品态度、顾客产品质量故承受力。通标准将户划分：坚定忠诚者、度忠诚者、转移型忠诚者、变者。
客户忠诚度主靠维系客户满度提高。”
“客户满指客户通产品使感觉效果与其先期望值比较，形愉悦或失望状态。维护客户满似困难，其实。首先客户期望承诺，搅拌站投标、洽谈承诺应满足客户基本求准，夸夸其谈，避免将实，让客户产较落差。二，供应合程，努力协调保证质量及供应，并经常解客户评价，避免因忽略客户见，及解决造客户伤害。”
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“客户忠诚提高需积月累，很少况蹴。持恒做关系营销，做德服，理做。并与户方各环节关键员建立良感结，慢慢客户忠诚度提高。”
谢力插话：“李，否讲讲咱其部门具体哪方维护客户呢，场各位太清楚，需习。”
李若禹呵呵笑：“咱沪海建混凝土公司例，公司业务员经常性与户进沟通，解工程进展况。供应公司派专提施工场进考察，并制定浇注方案，做切准备。产调度及质检员与施工方，随加强联系，落实供应间、施工部位、强度等级、坍落度等其求。”
“另外，车队提安排需车辆，并且保证车辆处良工状态。供应始，公司产调度将根据气况、温度况、交通况、施工进度等因素，统协调车辆配置、运输进适增减；遇堵车，及调整运输路线，保证做断车、压车。车队与调关注交通况，若交通问题造路拥堵，立即指挥车辆进转移，转其路线，灵活控制车辆数目，仅保证供应连续性，保证混凝土坍落度及易性。”
“另外公司根据工程技术、质量求，提供相应技术、质量保证措施，提进相关员技术交底工，派专职质检员跟踪场，负责与工协调质量全程监控工保证24通信畅通，场条件变化影响混凝土供应，场员积极配合工协调解决，保障混凝土顺利浇注。通全方位服务、技术支持，方确保产品质量；方保证工程顺利进。仅挖掘客户，长久保持客户，降低客户本。工，今由谢负责组织，应该问题吧？”
谢力点点头：“问题，很东西向李请教。”
李若禹笑：“谢谦虚，相信工做，，咱公司管理变更。”
，李若禹，混凝土销售，少纠纷，提给公司相关部门员打预防针，转换话题：“各位，，混凝土销售程纠纷，今必问题。方量逆差。预拌混凝土企业供应预拌商品混凝土数量比土建施工单位确认数量少块，形方量逆差。扣方量。施工企业化解低价标工程项目风险，或转嫁因管理善形高本，赢取工程项目谓利润，扣方量武器付咱预拌混凝土企业。预拌混凝土企业果及加消化，形未确认已供未销，积累定数量，企业因巨亏损走向破产、消亡。风险点咱必须控制住，需销售部门产部门、技术部门共配合，工做细。”
“二跌价风险。供需双方市场比较平稳签订供货合，遇价格滑，需方求供方调整单价，否则服务位等理由各段拖欠货款，甚至终止合履。，供方处两难困境。跌价，单方承担预拌混凝土价格跌风险；退，重新打拼市场。”
“三质量评判。预拌商品混凝土供应，质量评判往往两错位。需方单位加快施工进度，减少模板数量，提混凝土早期强度指标混凝土强度等级法统，造实超强度等级造价格损失全部由供方承担。二质量问题，往往回避需方施工程违反操规程原因，味追究供方责任。需注。”
“再支付陷阱。缺乏诚信施工企业往往五方设置支付陷阱。支付条款工程竣工验收支付货款等确切间界限拖欠货款;二断掉换支票等方式拉长支付期限;三拖延预拌混凝土供应数量确认间，拖延货款支付;四业主尚未支付工程款借口履支付承诺;五断寻找预拌混凝土供应商，逃避应付货款。”
完几风险点，李若禹目光向，每脸浮凝重神色。问题，由场，基本混凝土业，问题并清楚，李若禹问题讲，算让激，感压力山。，问题肯定，每混凝土公司法规避，办法预防解决，才混凝土公司存展唯路。(未完待续。)