二百四十章 商讨
,讲究气财,非错。
马毅搏进店,让楚锦江监控视频拿给;
果其,实确刚才陈述;
马毅搏并张旗鼓妈逼问,反给警察,围观声:“各位邻乡亲,今元宵佳节,先祝元宵节快乐”;
“秦妈店铺咱业,感谢捧场”;
“刚才,已经警察解释清楚,误,,继续买单排队买单”。
刚才嚣张妈,马毅搏机视频,脸表精彩精彩;
原,卖菜店铺啥证据,摄像头竟真;
候,妈默声,等待马毅搏轻老板审判。
听马毅搏给街坊邻居话,仅妈愣住,连楚锦江;
候应该痛打落水狗吗?
怎反虎头蛇尾?
基层警察反笑,才真正做,非分死活;
街坊邻居间矛盾,哪怕真方什错,至刑犯罪,警察顶调解,求方歉罢;
其实,并太;
反落,显够气;
,秦妈老板竟主解,更;
工轻松很,认真辖区内二十店铺“老板”。
件,随马毅搏解释及妈闹腾,风轻云淡处理;
妈口袋块肉,马毅搏至始至终再提及买单;
反亲妈秦妈店铺送,马毅搏热:“妈,刚才员工太轻,懂,完全必搞”;
“至闹矛盾东西,,给您赔礼歉”;
“,店铺确监控,且几呢”;
“希望您次再光临秦妈,次做主,给您100元优惠券”。
送走妈,马毅搏脸笑容并减少,因送走妈,雷霆;
毕竟,秦妈营业阶段,买菜并少;
算内部整顿,需等班关门,让户笑话;
马毅搏给妈话,似足够尊重,软硬兼施;
摄像头很明确告诉方,别打主,几摄像头,角度拍。
离妈,候已经刚才马毅搏拿视频证据候羞愧,反十张十元优惠券,非常高兴;
,今果视频证据,善;
虽确太格局,老百姓,便宜占王八蛋。
,干次数,少;
什羞耻啊,什德啊,已经知丢哪?
句话,老变坏,坏变老。
,十张优惠券,妈优惠券使明,脸色刚才兴奋,反抑郁;
本优惠券满百张,每次结账,使张;
100元完,秦妈消费至少千块啊;
千块,什概念?
块肉逃单,清楚千块价值吗?
相马毅搏给方打九折已;
九折?
算优惠吗?
算,因
业期间;
业七折优惠啊。
科城厦902秦妈办公室内,坐21,王利芬二十位店长;
台二十,马毅搏阵恍惚;
秦妈展速度,已经远超预期;
初秦妈店铺业候,战战兢兢,担亏本,担哪做够;
晃眼,已经半间;
秦妈,初店铺变二十店铺。
刘杰,坐台,台兼室友,今更老板,恍惚;
初羊城投靠马毅搏,候,秦妈店铺正式营业才两店,已经二十店铺;
期间,刘杰回,主习,让秦妈位更加牢靠;
随王敏任安朝加入,刘杰丝危机感;
,刘杰觉历已经秦妈花板;
,马毅搏外招聘两,历捅破竖花板;
果,进步,跟秦妈展,很被马毅搏外招聘新替代;
君见,秦妈办公室内,招聘技术员本科步吗?
秦妈技术员已经八九;
虽,刘杰知卖菜店铺,需技术员干什?
影响刘杰力提升迫切程度。
……
“应该知,今午,秦妈店铺与客户争执纠纷,且惊警察”;
“原委,明,确顾客问题”;
“顾客,办法挑剔,因衣食父母”;
“,否反思,真问题吗”?
“晚,讨论讨论,果遇胡搅蛮缠,甚至逃单客户,应该怎办”;
“或者,晚相互分享,店铺段间,什比较难缠,何解决”;
“,希望咱内部讨论,月甚至半月定期进次”;
“目,咱秦妈二十店铺,每次讨论,每分享案例,二十难缠案例,绝效解决很难缠问题”;
“秦妈给找社培训老师,让服务更加专业”;
“,咱秦妈门店展,千”;
“秦妈食品厂产品,必体验,等广告,秦妈投放广告”;
……
“切切,实”;
“希望,秦妈平台,实理”;
“付,见,,给予回报”;
“,先抛砖引玉,话题”;
“,解决方式定,因”;
“,处理完”;
“怕处理问题够完,敢深入剖析,才进步”;
“固步封,永远进步”。
“果客户,店铺,体积商品,认注况,直接放兜或者包,应该怎办”?
马毅搏问题,知午什?
晚,因午吗?
马毅搏举例,正明况。
“处理方法,知原委况,给客户话,客户绪安抚,逃单东西委婉送给方,重点提监控”;
“认软硬兼施”;
“做,分错,定气财,脾气,度,需握”;
“,果视频证据况,该何处理”?
马毅搏问题,每客户打交店长,确确真实存况;
胡搅蛮缠功夫确很厉害,理敢理直气壮,头铁。
“马,各位”;
马毅搏完,台21陷入沉思,何处理,则太喜欢众场合言;
刘杰,半分钟,果断举示言;
候,刷刷存感,难真等其晋升,才幡醒悟吗?
职场并比战场简单少,勾斗角,名利权力,谁往爬呢?
拿实力证明适合岗位。
马毅搏,身材并高刘杰,非常高兴;
秦妈内,除刘威王利芬,刘杰马毅搏信任;
,刘杰本身比较力,马毅搏店长位置让刘杰干、接替。
“马刚才提问题,很具代表性,普遍存问题,每店铺,或或少存象”;
“,店铺况”;
“门外巡逻,刚左顾右,袋体积比较干果趁注候,放提兜兜”;
“错,让技术部,调取候监控”;
“果其,实”;
“,直关注顾客,约两三分钟,顾客提半篮东西买单”;
“买单候,哪放进兜兜东西,并拿”;
“笑给,爷,刚才东西架掉您提包”;
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“边,边指指包”;
“,爷并胡搅蛮缠,装模兜翻翻,像突新陆”
“,爷并回,反买单走”;
“通件,,哪怕客户真问题”;
“社区服务业,必须给顾客,顾客,秦妈,非常帮助”;
“或许,逮住偷,场揭穿方,特别瘾,实则,错失客户,错失提高服务机”;
“果秦妈店铺老板恩怨分明处理,与其菜店什区别呢”?
……
马毅搏刘杰侃侃谈,非常欣慰;
刘杰,马毅搏特别希望方够尽快长,因秦妈太缺;
,刘杰进步,谓,秦妈社区服务定位,特别准确;
候,赢真理,输;
散,越做越差。
理,很做懂,,论输赢错;
,哪什错;
眼错,利益,别其它;
非斗气!
非打架!
非骂!
……
,利益。