169、10分非常满
每底,各服务性企业单位甚至机关考核期,满度调查、服务质量评比等等,各形式,包括各银评选佳柜员、通讯公司服务评分及各业单位、政府机关群众满度调查问卷,部署入户、策划每服务象征求见,通实走访、网络电话问询等各方式展,“请您给工填写‘非常满’”,或者期待您“10分”等等,伴各礼品赠送,诱导、引导力明显。
其实,底,工某阶段期,通各调研群众问卷形式,解群众客户工满程度,找工足,并加改进,很提升工质量机儿,,“10分”“非常满”,形改变工初衷,拉远群众距离,失调研实际义。
刻求精工态度,表明极度信,使工陷入形式主义魔咒。更加令齿某次终考评:领导投诉率高扣分非常满,逼迫领导谁阴招——买几部外机,专门兄弟区县市“游客,挑毛病”,望级打电话投诉,兄弟县区市分值拉低,完全副卑鄙做派。
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工,曾参与类似调研问卷,老百姓肺腑希望吐露声,渴望企业或者机关业单位针提问题进整改,非常容易却被官僚主义、形式主义极易忽略,碍,尤其碍众目睽睽填写问卷,便思写问题,“10分”“非常满”简单明“标准答桉”应付。问卷改进工、提升服务水平什义呢?
平工做实处,够跟群众及沟通、间断往,及解诉求,改进服务,担老百姓“假话”吗?领导或者公司高层往往老百姓“明真相群众”采取匪夷思强制段,表明正确,仅仅官僚主义风,“四信”否定。
存问题必,问题,解决问题,才提升工水平质量,相反,味追求形式主义“非常满”,工百害利:群众满度,百分百非常满。,工真完极致,需改进提升呢?傻知,。掩耳盗铃欺欺考核结果,层抹脸胭脂,洗脸掉光,并且必须掉光且彻底,才影响“健康”。