169、10分非常满

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底,服务性企业单位甚至机关考核期,满度调查、服务质量评比等等,形式,包括各评选佳柜员、通讯公司服务评分及各业单位、政府机关群众满度调查问卷,部署入户、策划服务征求见,通走访、网络电话问询等各方式展,“请您给填写‘非常满’”,或者期待您“10分”等等,礼品赠送,诱导、引导力明显。

其实,底,阶段期,通调研群众问卷形式,解群众客户程度,找足,并加改进,提升质量儿,“10分”“非常满”,改变初衷,拉远群众距离,失调研实际义。

求精态度,表明极度信,使工陷入形式主义魔咒更加令齿终考评:领导投诉率扣分非常,逼迫领导阴招——买几部外机,专门兄弟区县市“游客,挑毛病”,级打电话投诉,兄弟县区市分值拉低,完全卑鄙做派。

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曾参与类似调研问卷,老百姓肺腑希望吐露声,渴望企业或者机关业单位针问题进整改,非常容易却被官僚主义、形式主义极易忽略,尤其众目睽睽填写问卷,便思写问题,“10分”“非常满简单明“标准答桉”应付问卷改进工、提升服务水平义呢?

实处,够跟群众及沟通、间断往,及诉求,改进服务,老百姓“假话”吗?领导或者公司高层往往老百姓明真相群众”采取匪夷强制段,表明正确,仅仅官僚主义风,“四信”否定。

问题问题,解决问题,才提升水平质量,相反,追求形式主义“非常满”,百害利:群众度,百分百非常满极致,改进提升呢?傻掩耳盗铃欺欺考核结果,层抹胭脂,洗掉光,并且必须掉光且彻底,影响“健康”。

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