六百九十三章 售服务
田兴与冯啸辰谈完便离，专门跑趟，冯啸辰承诺。实，并希望寄托冯啸辰身，段间，凡哪单位点机，门推销亚欧陆桥。，冯啸辰知，亚欧陆桥真正挥，等进入新世纪，世界工厂，欧贸易规模急剧扩，条亚欧陆桥已经够。
送走田兴，刘旺满脸喜色，拉冯啸辰再三感谢。刚才，林重销售处与铁路方已经底架梁运输问题谈妥方案，按照铁路方计算，即便加各通关间，底架梁运西班牙需20，比走海路节省半间，费则与海运基本持平。销售处紧急与西班牙边客户取联系，客户表示够帮助林重完通关续，超洲铁路运输表示浓厚兴趣。件够解决，刘旺头块石头落。
严格，问题解决其实与冯啸辰帮忙并太关系。通亚欧陆桥进运输方案，铁部门希望，冯啸辰充其量信息传达给田兴。，刘旺承冯啸辰，堂堂经理，接电话跑，何等啊。
“冯，回亏，果铁部方联系，真知铁路运输方式呢。，比走海运省半间。底架梁早运，客户边够早恢复产。知，设备，趴窝，少万损失呢。”刘旺挑听话冯啸辰。
冯啸辰却脸微微沉，：“刘厂长，此直忙解决运输问题，话及。次，归根结底，厂犯错误。果错配件，客户已经够修机器。让客户足足等20，仅影响厂声誉，影响装备声誉。”
刘旺愕，旋即换副沉重表，连连点头：“，件，厂很责任，影响声誉，影响咱声誉，代表厂领导班，向冯做深刻检讨。”
冯啸辰摆摆，：“刘厂长言重，间协关系，兄弟单位，做检讨，轮做。，刘厂长，问问，针次，林重什整改措施，何够保证未再类似。”
“嘛……”刘旺语塞，错底架梁故障判断履带架故障，确很严重失，刘旺曾跑技术处拍桌，干工程师给训狗血淋头。训归训，何保证未再犯错，刘旺真什办法。设备使，隔万公，什故障，听方描述。方户非产商，怎准确描述故障况，除非派常驻客户……
“刘厂长，昨宋局长候，派常驻客户，觉方案吗？”
冯啸辰似乎与刘旺灵感应，直接刘旺给。
刘旺头确话，带否定态度。派常驻西班牙，够解决故障处理及问题，由此带本支，却林重法承受。西班牙活费比高10倍止，派长累月住，花少钱啊。
“冯，法很，本太，承受。西班牙边，共卖四台设备。四台设备专门派呆，太划算。”刘旺解释。
冯啸辰：“让专门呆方，建欧洲客服，哪方问题，赶哪方处理。欧洲积，间交通非常方便，怎比派容易吧。”
“，目止整欧洲卖几台设备，建客服，太浪费。”刘旺。
冯啸辰微微笑，：“林重确卖几台设备，果加罗冶、辰宇工程机械公司，甚至秦重、浦重、北化机等等，共建客服，呢？”
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“共建客服？”刘旺听明白，“由谁建呢？各设备，派谁法兼顾啊。”
冯啸辰昨琢磨件，因运输问题解决，因此便刘旺讨论。刘旺明白图，便耐解释：
“刘厂长，考虑：咱慕尼黑展实零突破，批设备卖欧洲、非洲、拉及东南亚等。未，咱装备口规模进步扩，且相信增长速度非常快。售服务销售部分，它仅咱客户承诺，提高客户满度，增强品牌影响力重环。
次西班牙，很例。由咱场售服务队伍，导致法及确定客户设备故障原因，耽误维修间。果咱够欧洲建立售服务，问题。
至由谁建服务，果各企业觉困难话，由装备工业公司牵头，员需由各企业选派。售服务员管哪企业选派，，各企业进培训，解各企业设备基本常识，至少底架梁故障错判履带架故障。”
“费呢？”刘旺识问，完，才觉错话，连忙改口，：“瞧真糊涂，费由各企业分摊。分，每掏钱少，完全够承担。”
“。”冯啸辰满，“老刘，咱走向世界，计较账。，西班牙卖四台挖掘机，整西班牙市场？整欧洲市场？果客户觉服务位，愿买设备，赚钱少？”
“，冯，该算算账。”刘旺点头，却明显言由衷。
冯啸辰听，笑问：“怎，老刘，通吗？”
刘旺笑笑，：“点转弯吧。冯，让建售服务，客户服务角度。，印象，老外卖设备给咱，建售服务。林重买本、德机床，故障，等维修员本飞。达讲顾客至，外建服务，穷，必做吗？”
冯啸辰：“老刘，句话，咱穷。正因穷，才做。”
“明白。”刘旺做懵圈状。
冯啸辰：“本、德建服务，因怕买设备。设备先进，咱造，买，哪买？服务算再糟糕，脸色再难，咱忍，？”
“吗！”刘旺深感，“次台德磨床坏，让派修，修理工足足拖两月才。点脾气，因买磨床，买谁？”
冯啸辰：“。常，店欺客，客欺店。咱技术欧，求卖给咱设备，考虑售服务问题。咱设备卖外，哪怕卖非洲，做售，让满。因果觉满，转买欧洲、本设备，咱市场丢掉。”
“明白！”刘旺回真理解冯啸辰思，“咱订单容易欧洲、本抢，再加咱技术比差，品牌响，果服务再比，老黑凭什买咱东西？”
“错，理。咱宜迟，赶紧干吧！”冯啸辰。