百九十九节 解决问题层次
“刚才，领导力责任，带领团队实既定目标。请问基本问题：领导管理区别吗？领导者管理者区别吗？”徐雷蒙环视四周，问。
场、高层干部始交头接耳低声讨论。急性已经目答案：“觉两者区别！：领导公司，管理公司；换角度，公司领导者，公司管理者。”
徐雷蒙笑笑，继续问：“答案吗？”
计划与物流部经理黛西站：“位法。比，管理飞马公司主产计划，却‘领导飞马公司主产计划’；布鲁斯管理飞马公司产设备，难‘领导飞马公司产设备’吗？”
场哈哈笑，黛西睿智回答点头称赞。
徐雷蒙带头鼓掌，微笑：“刚才黛西回答，应该够感觉两者区别。请让给理清两者区别什：管理强调维持物秩序，保障公司、车间或者班组正常运；领导则强调挑战状、实变革，知变革彻头彻尾、翻覆，领导程管理分，领导核却变革。两者区别，疑问吗？”
摇头，徐雷蒙才继续：“尽管领导跟管理两回，两件却很难截分。尤其部门经理，既领导本部门管理本部门。果管理，领导，考虑何维持本部门正常运，它像台高负荷运设备，迟早报废。经常提‘企业病’状况，知维持正常运转，却忽视环境变化，及做适应性变革，终导致企业。管理领导，带官僚主义，维持秩序维持秩序。”
举提问：“果某公司高层管理者，领导管理呢？什况？”
徐雷蒙回答：“非常问题！领导与管理，两者冲突；甚至，强力领导扰乱井序计划体系。果管理强力领导，形属员工高层狂热崇拜，变革变革，导致健康企业轰倒。，两者缺！刚才提领导力责任解决问题，般企业存问题基本概括三类：常性问题、技术性问题、挑战性难题。”
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常性问题分两，跟公司核业务关、维持公司运问题，比食堂凳坏、打印机墨、饮水供应……被称政性、勤性工；另跟组公司核业务关，
经流程化变常性问题，比办公室员工请假、产线业员病住院、料质量良被进料检验部门判退……问题解决程，称处理程。因处理程简单、重复性，往往严格流程、规范制度，管理者进处理流程候，需进太思考，需严格执相关制度解决问题；
技术性问题往往跟公司核业务相关。尽管很技术性问题已经流程化、常化变常性问题，规范、流程却完全解决技术性问题。解决技术性问题程叫做管理活，它具定复杂性，需管理者进定思考。，由公司已经问题解决足够经验，知何应，相关流程资源支持，运已知识解决技术性问题；
挑战性难题仅复杂性，很确定。问题答案，办法通修修补补调整解决，必须通变革方式思维、方式价值观做根本性变革，才解决它。挑战性难题依靠领导力才解决问题，必须改变状、实变革。
站提问：“解决问题候，两见解：主张全员参与，员工加入进共解决问题；另认线员工某问题解决帮助，找商量浪费间，主张寻找方权威。徐老师，怎待两见解？”
徐雷蒙回答：“答案很简单：解决技术性问题专解决；挑战性难题依靠全员参与。”
提问题名干部楞楞站问：“答案像跟象，应该反吧？因技术性问题已经知怎解决，员工掌握知识技术；挑战性难题具很难度确定性，需增专才够解决啊。”
徐雷蒙笑：“呵呵，观点正相反。举例：减肥挑战性难题，因解、确定性很。方医或者健康顾问权威，减肥全员参与者，觉哪更容易解决问题？认技术性问题，靠吃减肥药技术段解决；恰恰相反，其实主靠减肥者改变思维、方式、价值观才够真正解决。”
“技术性问题什定依靠技术专呢？全员参与方式，更助找问题根本原因吗？”
“理论，！解决技术性问题依靠已掌握知识、已解决方案，才快速、效解决问题。认，技术权威解决问题方案已经掌握非常透彻，拿答案，缩短解决问题周期。，果连知答案，变挑战性难题，需全员参与找突破口解决。述解决问题层次内容，疑问吗？”
默
做声，徐雷蒙继续：“由述解决问题层次、方式，引申般管理者三常见态。”
，处理态。管理者问题困难态度，按规定流程做，甚至做。问完，通常回答：‘已经处理！’至结果怎、否更处理方法，却很关。
二，管理态。类管理者做，且做。知，仅仅按照流程规章制度做，定做；硬死板参照流程制度，甚至影响终结果。类管理者流程、规章制度参考，问题规章进变更，灵活处理问题。
三，领导态。管理者除做外，首先考虑做。考虑新问题，目流程规章制度符合。领导态更注重与改革，完全抛流程规章、抛已假设解决问题方式思考整问题，‘破立’态度待每件。
“听，三态比。主管，定领导态呢？”问。
徐雷蒙回答：“嘛？呵呵，觉像什气穿什衣服，夏穿件棉袄，被笑死，热受啊。果管理者抱领导态，每层级管理者考虑打破规章制度，肯定取。吧，知处理态取；主管、经理层，应该经常性使管理态，随准备领导态；高级管理者正相反，经常使领导态，适运管理态，才保证整体系正常运。解决基础性问题，接带讨论领导力八项修炼。八项修炼交织，先它分三组。”
组，员群众修炼，包括走近属员工、讲故、老师；
二组，解决难题修炼，包括跌倒重、反思、深思；
三组，修炼，包括认识。
徐雷蒙继续：“每性弱点，比：喜欢听表扬话；遇挫折候灰冷、垂头丧气……经述八项修炼，克服性弱点，塑造新领导者。提醒：修炼强调实践，且修炼指长期、识实践；点滴做，更重修炼轻松，甚至痛苦，因修炼内容违背本性。领导力八项修炼兴趣？”
“！”议室响响亮回答声。
“非常！始场修炼旅吧！”