百七十五节 工关系四环节
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……
组装产车间片紧张序工场，朱迪禁感慨：“管理车间，真容易啊！”
“吗？像做产管理，挺容易！仅懂管理知识，优秀品格、良品。”田东脸骄傲回答。
“品，件。”
朱迪笑眯眯，别养宠物，觉玩花鸟市场买仓鼠养。朱迪宠物店，试试宠物店老板品，虽先做攻略却装懂问：“请问，两仓鼠放笼养吗？”
宠物店老板诚恳：“啊！两放笼打架。”
朱迪正：遇良品！
宠物店老板补充句：“，买三吧？话，两打架候劝架。”
听，朱迪果断放弃宠物店买仓鼠打算。
田东笑：“哈哈！位老板卖几仓鼠，却失本将做。品确很重啊！，做跟职场混，目标象察言观色，领真正需求很重。位朋友因跟老板打麻将打，段间升官。给次打麻将经。”
朋友陪老板打麻将程，老板问：“X，公司儿万俱备吧？缺点什吗？”
朋友领神：“嗯，弄，请老板放。东风！”
老板：“哎！东风吧？碰！跟讲啊，吩咐儿，条少，知？”
朋友：“嗯，，九条！”
老板：“哎呀！再碰！”
……
几，朋友被提升主管！
朱迪听哈哈笑：“田东，靠伎俩混饭吃屑顾吗？怎位靠打麻将升官朋友却推崇？”
田东笑回答：“其实实话，升官主原因因打麻将打，平工非常认真，积极主做岗位职责；本感，再加麻将场番良表，获晋升变理。觉伎俩，技巧，呵呵！”
两正产线边聊火热，突间听见3号组装线边争吵。田东顺声音，见3号组装线领班陈鸣盛正名高高瘦瘦男业员火。
陈鸣盛高声责骂：“今怎回啊？明明做错，肯承认？”
“偏见！”名业员反驳。
“实摆眼，什？”
“解释呢，怎知实？”名业员很服气声嘴。
“见！什解释？”陈鸣盛更高声音压住名业员。
田东赶忙制止两争吵，跟陈鸣盛：“跟吗？倾听属声音，争吵，更急结论。滔滔绝直骂，根本解决问题啊。”
陈鸣盛服气：“根老油条，今治治，今怎管理条四十产线？”
田东，名业员马安静，双垂，脸
惊慌表田东。
田东摆摆，俩：“产线场吵架方，跟办公室。解件龙脉，再给处理见。”
田东带朱迪、陈鸣盛名业员回办公室，颜悦色问名男业员：“叫什名字？刚才什？”
“，田主管！叫管甚。今早班候，电瓶车被辆经汽车撞，给陈领班打电话请假。由今产线欠缺，陈领班听解释，求管什况马赶班，赶回已经迟。刻始，陈领班很满。刚才组装批底脚零件候，绪平静，几十零件打翻……”
等管甚完，陈鸣盛插嘴：“故！早两句，很服气。认刚才故零件扔，造零件报废……”
田东再次朝陈鸣盛摆摆：“倾听属员工话候，非已随打断。管甚，请继续！”
管甚很气：“飞马公司老员工，干，干嘛故搞破坏呢？觉陈领班偏见！”
“，已经基本解况。陈领班，件，位员工业绩表怎？勤记录、工产量记录、质量记录等等资料。”田东陈鸣盛。
“……业绩数据比较清楚。今，管甚迟、早退象，请假；至产量、质量方，直比较稳定…………工态度方点儿戏，幅老油条！”陈鸣盛回答。
田东笑笑：“先谈客观实，再进判断、结论。刚才位员工零件打翻，受损零件共少件？价值少？”
陈鸣盛回答：“刚才，部分返工；8件底脚零件报废，每件底脚零件约80块钱。话，给公司造损失640块钱。”
田东转身问管甚：“实，疑问吗？”
管甚低头敢田东眼神，低声回答：“！”
田东结：“已经实调查清楚，基管甚段间业绩表，次失误应该，给公司造640块钱经济损失。管甚，先回产线岗位继续工吧。跟陈领班商量，稍再告诉处理结果。别担，秉承公、公平、公正原则，按照公司《员工册》相关规定进处理。”
管甚点点头，离田东办公室。
田东接问陈鸣盛：“按照公司《员工册》规定，件应该怎处理？”
“造公司经济损失超1000块钱件，应该张口头警告给。” 陈鸣盛回答。
田东点点头：“失误超1000块钱损失件，实际考察工态度，件认识程度，白平品怎。果轻处理话，做内部教育。听听见。”
“刚才批评候，态度非常端正。觉件应该严处理，建议升级书警告。”陈鸣盛脸愤怒。
“刚才实整合，三处理见：轻处理，内部教育；二根据《员工
册》规定，口头警告；三书警告。让再考虑：果管甚进书警告，团队内部产什影响？”
“…………”陈鸣盛抓抓头，边声吭，才回答田东问题：“其实，管甚平工表错。今知怎回，迟，焉打翻零件，觉今工很状态。”
“问题，很！跟平气沟通，问问今早底什？”
“！刚才才听跟，早电瓶车被辆汽车撞，怎跟啊？” 陈鸣盛像问田东，像问。
“估计电话跟，被粗暴打断。”田东陈鸣盛悠悠。
“果话，跟先谈再决定怎处理吧。果记‘闷棍’平表非常稳定员工‘打死’，相信影响团队内部工士气。”
“很，件全权授权给处理，由决定给什级别处分，或者给处分。果需帮助话，办公室找。”
陈鸣盛回答：“，知。”
“给两间处理件，向报告件处理结果、进度、效果。问题？”田东补充问。
陈鸣盛爽快：“田主管，问题。妥善处理件。”
“另外，提醒处理类似步骤。‘工业内部培训’‘工关系’提，让基层管理者与线员工建立良工关系，工程分歧、员工达工目标况，应该遵循四环节。”
环节， 掌握实。管理者先查阅名员工相关工记录、质量记录、纪律处分单、勤记录等等方资料，解名员工表；跟名员工进谈话，尽量做倾听少话，听取见、建议；展独立调查，交谈、调查程谈实，谈感觉。通述步骤管理者掌握整件实，管理者收集实越，做判断越准确；判断越准确，采取措施才越效、正确。
二环节，权衡与决策。管理者整合整件实，查阅相关制度或者本公司处理类似件惯例，哪处理方案。决策考虑每方案员工、团队内部、本部门工等等方产影响。记住急结论，三思。
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三环节，采取。经深思熟虑，适合机认正确方案付诸实施，某非常紧急、恶劣件越快越。某授权属员工完，授权受授，担负管理者角色应尽工责任。程，随注跟司保持沟通，取致见。
四环节，跟踪效果。措施执，管理者跟踪效果，并且定义什候始跟进、跟踪周期长。，管理者思考采取达预结果？果，需回初决策步骤，其处理方法达预先设定效果。
陈鸣盛点头答应：“，田主管，知。”完转身离田东办公室。
朱迪脸迷茫眼神，田东英语刚才头尾给解释遍。朱迪：“正案例，帮助理解‘工关系’主环节！”