卷三 质量本 百三十九节 持续改善Kaizen
田东“Kaizen”岛持续改善父今井正明《改善：本企业功关键》书提管理概念。Kaizen字义：通断改变 (Kai)，逐渐变 (Zen)。岛文字音跟很像，“Kaizen”与“改善”音差，思相近，精益产专将“Kaizen”翻译“持续改善”。持续改善策略岛管理部门重理念，岛残酷市场竞争取功关键，它味至高管理者、般管理员、普通工每、每环节连续断改善。
老祖宗：“积跬步，至千；积流，江海。”每次改善点点，假积少，终果将很惊。曾经世界销量岛丰田公司汽车，仅比其类汽车密封系数高 1%、省油 1%、噪声 1%，几乎忽略 1%差距，却铸丰田汽车辉煌。
焦正良饶兴趣：“听Kaizen概念，却很解它龙脉。田主管，给介绍管理体系怎演变？”
田东介绍：“话长，其实持续改善岛土土长东西，它A很流‘工业内部培训’‘管理培训’两者相结合产物。二次世界战，A军火工业蓬勃展。改善员工培训效果，提高工效率军火产品质量，A企业世纪40代展套叫做‘工业内部培训’（TWI， Training Within Industries）标准培训流程，并A军火工业广泛采。‘工业内部培训’许被引进，岛产影响，至少千万岛企业界领导、专业员及员工参加‘工业内部培训’培训，岛企业管理理论实践深远影响。”
“工业内部培训”包含三部分标准培训内容：
部分叫工指导培训（JIT ，Job Instrual Training），目让公司领导者充分认识员工职业培训重性，及怎进培训；
二部分叫工方法培训（JMT，Job Meth）关何获完工方法思路，及相关操实务；
三部分叫工关系培训（JRT，Job Relati）关、级关系管理，线员工领导方法。
岛，“工业内部培训”培训工由专业组织负责完，比著名岛工业培训协。候许处市场领先位岛公司，根据身需将“工业内部培训”适变，培训本公司潜领导者。
“‘管理培训’什东东？” 焦正良问。
“‘管理培训’（MT，maraining）由A空军明，岛二战引入内。岛工业际贸易部近50懈努力，截止1994底已300万岛企业界领导接受‘管理培训’培训。岛，
进入企业、领导层，获‘管理培训’培训结业证书几乎必须段。”
焦正良感非常奇怪：“岛企业界居重视‘管理培训’？它底让岛企业界领导什知识？”
“觉三方知识：让领导认识员工相互间关系、级关系重性；让领导知断产品、工艺进完善价值，何进改进方法；让领导始思考工方法相结合，体科合理使‘计划、执、检查、’益处。，岛企业界通‘工业内部培训’‘管理培训’引进、消化吸收，并结合岛企业实际况先展管理理论，逐渐形完整‘持续改善’体系。”
“二次世界战，岛战败A跟班。点通：Kaizen体系由A两主培训思体系揉合，什它威力反超原两体系？”
“觉任何件物环境产物。战败岛物质资源匮乏，花费量资金况，通消除浪费员工实改进。Kaizen核使企业降低本，改进产品质量。50间，岛企业通持恒实施Kaizen创造身竞争优势，Kaizen企业打败竞争强武器。精益产专认，Kaizen功关键因素：通公司全体员工共努力、全员参与、全体员工愿改变效沟通，提高本公司产品质量、降低产本。知，岛集体主义观念浓厚。提全员参与，，岛员工比A员工更容易。什岛推Kaizen比较功答案。”
焦正良问：“听某企业推Kaizen，员工士气高涨，连员工跳槽象减少。觉吗？”
田东回答：“完全！员工士气高涨、跳槽象减少实Kaizen两外收获。让员工拥足够权力、知识改变工方式，做使工效率极提高，且企业创造极高员工满度。方，Kaizen体系让企业更加具吸引力，优秀员工选择优秀企业；另方，果某员工通参与Kaizen活，实付并努力工，企业将此员工视宝贵资源千方百计留住。”
“，Kaizen活各类公司剂良方？算良方，定做很功啊。”
“，Kaizen活需公司高层管理者支持。企业果功实施Kaizen，99%况由高层管理者正确理解它，或者尽全力正确实施才导致失败。Kaizen强调程主思考方式，通程改善才更结果；果原计划结果实，肯定某程问题，找产问题程并予纠正。Kaizen强调程，点与西方企业界强调结果思考方式明显区别。导入Kaizen程
需程主思考方式，比Kaizen战略PDCA循环、QCD目标体系（质量、本、交货期）、全质量管理（TQM）、全员产维护（TPM）、准化产（JIT），注重程企业内实施失灵。，企业领导支持、参与，实施Kaizen取功组织保证。”
听田东详细介绍，焦正良Kaizen体系越越感兴趣。除解Kaizen体系展程外，知何组装车间快速展Kaizen活，提高目组装车间质量业绩水平。焦正良认真思考、消化田东刚才跟内容，问题：“田主管，觉展Kaizen活主段什？”
“Kaizen活标准化、5S消除七浪费三主段，达、提高企业质量、本、交货期三方目标。段企业建立高效、扁平化工场结构基础。因它求广员工掌握特别宽知识，需特别复杂工艺知识，很容易理解导入。精益产专经结，认推Kaizen应该遵循五条黄金法则：果问题，管理 员首先场；亲检查问题象；团队立刻采取暂性措施减少问题带影响；查找问题产真正原因；让应措施标准化，避免类似问题再次。”
田东继续介绍，达企业质量、本、交货期三方目标，公司应该合理利切资源，每员、信息、设备、原材料等等资源使计划；利标准化使资源，效提高计划效率。果计划执程偏差，公司管理者应该及找偏差真正原因，并将标准修改、完善避免偏差再次。标准化Kaizen固定组部分，它进步持续改善提供基础。工领域标准化，它含义指：将工程师设计工艺求，转换工每必须遵守工指令。
5S代表5“S”头岛单词，指1S整理，东西清场，腾空间；2S整顿，留东西进组织、归类，方便使；3S清扫，设备及周围环境进彻底清洁；4S清洁，保持产场始终维持洁净状态，停进整理、整顿清扫。清洁目让三S效进；5S素养，让员工养习惯，觉执公司各项规章制度。
精益产指 “浪费”常活提“浪费”截含义。制造型企业，直接创造价值切活视浪费；另角度，客户愿买单部分企业活叫做浪费。精益产专经量数据分析研究，结常见制造型企业般存七浪费，即库存浪费、度产、良品浪费、运输浪费、加工浪费、浪费等待浪费，七浪费基本概括制造型企业常产活程浪费。
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“提Kaizen活，般将它与公司搞‘合理化建议活’等，它两者回吗？” 焦正良问。