零四五八章 银议 性论断
姜长亲召集并参加银特别议，竟关银业务，关品牌推广，及何加强品牌外合，比较罕见场议。
议，崔宁边，安排十几，分别往龙银分，办理业务名，品牌服务角度，进深度体验交回各体验报告。
崔宁拿份体验报告，及通各渠解银业务，及银临问题，参加次议。
，崔宁既金融专，更银准客户，财务，包括究竟少钱，知，完全理财，参与议，唯优势基性解，及员工体验银服务经历。
议始，姜长简单讲话，场话，干货，型企业贯风格，让银内部先言，谈谈银品牌及服务理解。
银内部高管，低头，视线内笔记本，摸清长图，话。
“既话，让合供应商话”姜长：
“崔，吧”。
“吧，普通户角度，谈谈龙工商银理解”。
崔宁首先讲业务体验，包括十柜台八，午关门，午重新取号，结论三字“反性”。
“感受言，品牌重性建设，哪怕银内部，真很忙，需整理数据，定让客户感觉，银店欺客。
果，旦排队数，定十窗口全部放，厅专门安排员进服务，让客户感受受重视。已经旧代，服务才带价值，高高银柜台代，真已经。
份十几户体验，公司员工亲体验。
其员工，进5000块钱取款，ATM机排队，柜台却忙，银经理却取款业务首选ATM机操，关键三台ATM机，两台暂停服务，员工本两分钟办完业务，却需四十分钟。
呢，取款5000元，取，必须取五次，次取千，论技术便利角度，真此举。
另员工，银卡丢失，办张卡号银卡，结果跑三银，提供业务，论技术角度，户角度，极其简单，龙银机构，竟考虑户感受方便，味感觉良至，难理解。
真很担，2001入市，旦银业向际资本放，银何竞争。
几案例，户便利服务角度，什叫做品牌？
银品牌，实际绝统LOGO银装修，点银做很，毕竟财气粗，且统装修，及考虑安全需求。
品牌更细节，及声处听惊雷，比夏热，什银放饮水机次性纸杯，座服务类企业，习，比保险公司，保险员，获户，容易，且。
处处，因垄断，因坐银，客户门，且客户必须办理业务，果反，客户选择权利，应该压力？
点讲，强烈建议，每次客户结束，窗口建立服务评价按钮，满，般满三按钮，果工员满度超50%，定服务或者业务水平问题，定进再教育，或者根据业务评定进岗位再安排。
，内部管理竞争机制权问，，回，主办理业务，未定主办理，既节约间，节约公众资源，且随技术展，相信网银等越越普遍，像ATM机普及，极方便活。
，针高端客户，通性化贵宾服务，使客户断使新产品，强化顾客粘性，让客户市场价值化。
比，某高端客户，免排队、专服务、机场VIP服务等，实品牌理渗透”。
崔宁性角度，分析讲述银品牌服务观点，姜长听很，直记录，崔宁讲二十分钟，几场高管脸色很，因其板块管理部分。
等崔宁讲完，姜长装高管脸色变化，笑笑：
“崔宁番话，让怀疑回十几，计划经济代，甚至旧社，候，银门槛高吓，寻常老百姓根本敢进，办理业务，仰头柜台工员脸色。
已经2000啊，很服务，真让很外啊，雷副长，觉崔理啊？”
被姜长点名雷副长，四五十岁，很早白头，比实际龄十岁，主工抓银服务体系，直坐针毡，听姜长点名，更知何口才。
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“吧，因毕竟崔解内部安全需求，及内部职业安排，各方观点互相碰撞，目工做，该改进改进，讳疾忌医啊”。
雷副长姜长脸色，轻声咳嗽声，：
“姜长很，服务水平理念，及公司品牌理解，待提升，呢呢，毕竟金融机构，企业单位，很工流程设计，考虑安全。
比取款金额，及每次取款数额，经量计算，1000金额，每次取千，科，且便计算机台计算入账。
果让户给工员进评价，，很银，排队较长间等待象，户肯定满，，工员其实很公平。
至银卡丢失，补办卡号银卡，考虑，安全角度，旦银卡号相通，丢失银卡，很各风险，随技术提高，未应该问题，首先考虑安全，业务模式安全间，安全位。
主服务边，网银马线，目，义，使者很少，属未战略，认，柜台办理未几依银服务主模式。
至客户维护，问题直思考，涉及利率、利益关系本，很标准答案”。
姜长点点头：
“技术部门，刘副长，主管技术，觉技术服务间，矛盾？”
“矛盾，解决”刘副 长四十岁，富力强，且法：
“崔几问题，内部议，提类似问题，本身并仅仅技术管理问题，市场问题，比龙吧，靠近老式区银，每初十五，退休职工，拿存折排队查工资账吗？
很老坐公交车做几站买菜理，且往往早高峰买菜，因候菜价便宜。
知，极其浪费公众资源，涉及权，社悖论问题。
针银老排队问题，首先提供很很服务，让老主减少，及放弃排队，甚至区门口银，设柜台，或者初十五，选择关门清点，避免内部资源极浪费。
理，服务提供，考虑本，某业务通，带系列问题。
比ATM机取款额度，其实5000块钱满足部分户需求，绝满足特殊户需求，目条件，私做主提高取款额度，毕竟级单位，业问题。
至外取款，甚至取款机取款问题，问题由已久，很简单，采购问题，技术升级问题，利益问题，解决问题，姜长知，解决问题需间，更需考虑方银利益”。
姜长笑：
“刘副长，仅仅懂技术，且研究社，崔，雷副刘副分享，什近步法？”
崔宁两位副长，及座，：
“两位领导很客观，法，很简单，四字，别怕麻烦。
正刚才刘副长，区，老排队查工资，其实既必极浪费资源，真让很奈。
另外角度分析，数百计千万计老，每每月固定退休金，且银户，般换银，因单位给户，属银真正客户，重潜客户，什考虑服务资源，，单独设计款产品呢？
什收益服务角度思考问题，被服务角度思考问题呢？
果技术客户服务，果服务增加收益，定够，且怕麻烦，知，罪诸位，希望各位领导真市场性角度，何未竞争？”（未完待续）