八十章服务
优衣库十门店,已经营业半月,奇。
,吴光耀带林月李翠,尖沙咀门店,购买衣服。
强力求,三已经床共枕,方正满足。
“欢迎光临优衣库!”迎接三位豆蔻少,脸稚嫩未褪,露甜甜笑容。
老凤祥港岛,启性店员先河,部分港岛,已经接受抛头露。
究其原因,因穷,分收入,显让活更。
因先,三次仅仅买衣服,需‘刁难’店员番,服务水平底何。
‘服务’二字,觉代什。
其实,客表达含蓄,果受服务,内,次再光临!
像世,主投诉,甚至场飙!
接待三店员,认笑容,很让沐春风,实呢!
吴光耀等却太反应,甚至店员眼,径直走进店内,始逛。
幸此店长,露馅。
应该楼清点,三肯定穿帮。
毕竟店长认识吴光耀!
吴光耀等此反应,考虑类型客户。
很进入陌服装店,愿话,怕被店员缠住。
买,觉点难!
别真买,找喜欢才!
逛店顾客,功交易几率超五,需让客户负担,次别才再!
次买关系,良服务给留印象,次交。
需,解客普遍理,选择佳机接近客。
比,顾客某件衣服,兴趣,候店员招呼。
“喜欢试试,更衣间!”
轻店员,三位顾客搭理,脸立刻挂住。
原笑容即刻消失,表变很僵硬。
遇难缠客户,店员此法!
店员倒敢给客耍脾气,培训候次强调,顾客帝!
却犯错,像牛皮糖跟三,识,给顾客压力。
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其实店员顾客需保持定距离,门市,般需2米左右。
林月李翠始参观,吴光耀则扫视门店。
顾客少,概七八拨,显两拨身稍稍寒酸顾客,店员反少热。
问题,显店员愿间浪费身,觉消耗精力。
重,每卖件衣服,店员2%提。
店员法,需及纠正。
林月容易挑选件衣服,店员连忙提醒:“姐,试衣间,果喜欢,换试试....”
店员话,完,吴光耀打断:“件,配!”
店员再次感受,受打击,脸笑容,甚至点点高兴。
“先,笑,件衣服很适合位姐,穿定惊艳四方!”店员服气。
忌啊,穿再,别朋友或者老公喜欢什?
本身穿衣打扮很重,朋友炫耀味,尊重朋友见,单很难功。
“吴,夫,!”
吴光耀差试探结束候,店长走。
店员听店长话语,立马乱,莫非位男老板——吴光耀。
遭,刚才像态度点点!
莫非老板故找茬,试探服务!
店员急眼泪水快掉,容易找份体工,被除怎办?
林月善良,店员叫,让打包衣服。
“,问题改,老板气。”林月边挑选几件衣服,边安慰店员。
“,像犯员工册,被公司除啊!”店员紧张。
“,问题公司培训位,晚点等老板整理习资料,认真,万次再被抓,保!”林月。
“老板夫吗?真漂亮!”店员送马屁,显林月解围,存感激。
“明媒正娶夫,身份,公司高管,专门负责办公室。”
吴光耀稍微店长聊几句,倒店长直解释,清点,准备进货服装。
吴光耀什,怪谁,每门店需配置副店长。
店长,特别件,及处理。
午5点,优衣库通知管理员,。
“顾客进门店,表,知什吗?怕店员太热,候买话难。做次,次很难再。店员碰见顾客,需礼貌招呼几句,远远注视,顾客需求候,才搭话。”
“服务问题,定识,很顾客并喜欢店员直跟,因由参观,听店员喋喋休。”
“店员找准合适机,才服务。比某件衣服,候店员,询问否需试试。”
“,店员定漠视购买者伴,购买者试衣候,定伴聊几句,遵循伴见。千万因伴喜欢,觉损失单,给伴甩脸色。”
“衣寒酸功交易几率,般比穿精致高。,告诉,视仁重性。”
吴光耀给言机,哪讲通,管理员纷纷奋笔疾书,怕错条。
吴光耀很满态度,讲内容,本身领先代很。
懂,定谦虚认真习,再加扬。
“,傅经理,见整理册,再完善完善。特别各店长参与进,提见。永远执者,需位参与者。形文件,各门店,让店员牢记并遵守!”
此,议室管理层,吴光耀态度。
底火,正常问题。
怒!