五百五十章
比莉话音落,立刻满皱眉头。立刻盯,满句:“比莉,针客户服务,听像、或许、应该类模糊清词语。标准答案!”
话,让比莉尴尬。办法,职场,谁工做,谁负全部责任。坐比莉旁边吴轶哲,比莉眼,善提醒:“比莉,公司像男技师共才二十。问,快捷吗?”
吴轶哲话音落,比莉奈摇摇头,解释:“刚刚已经让客服联系男技师。男技师矢口否认,件,根本做单。承认,投诉电话查找……”
比莉完,由主咯噔。刚则新闻,认由监管利,造件。听比莉,感觉似乎先入主。
力监眼,试探问:“卓,件传。再,毕竟概率件。联系,给进补偿。件至造太影响吧?”
马摇头,力监眼,直接:“法,绝!做服务业,必须客户放位。再,永远忽略网络传播。尤其负新闻,旦形爆点,恐怕难挽回形象损失……”
力监点点头。
众正,外传敲门声。潘源助理门,见位客服经理走进。先冲打声招呼。接,走客服监比莉身边,直接:“比莉监,刚刚查近半月投诉记录。根本,条投诉。怕工疏忽,导致遗漏。逐查通话记录。查询结果,。根本条投诉……”
客服经理话,让座吃惊。尤其比莉,惊讶。马问客服经理:“确定,绝接条投诉?”
经理立刻点头,冲礼貌:“卓,百分百确定。确接投诉。知,重投诉,绝敢私压。定报处理……”
话,让再次锁紧眉头。潘源紧皱眉头,沉声:“奇怪,新闻稿件,明明白白写哒。算方写黑稿件,敢明目张胆假吧?”
直沉默汪涛忽眼,直接:“卓,公司规定。技师允许串岗,新闻写,技师,让男技师服务。做法,公司。问题?”
汪涛法,。,万哪两胆技师,暗做,定。,法似乎真先入主。
陷入僵局。关键根本知方底预约哪位技师,连单间,猜测。,抬头公关部法务部负责:“公关部法务部立刻联系报社,准确信息。另外,公关部今做三预案。,按照报完全属实,哒应该怎做;二,果报虚假,应该何反应。三,果报既真实信息,虚构、夸细节,何给客户交代!”
完,公关部负责立刻点头答应。先议室,准备件。
刚准备让技术监,试试技术段,查信息。外再次响敲门声,喊声“进”,见运营部专门负责哒官方账号运营工员走进。进门,便潘源:“潘,卓。刚刚微博营销号爆料,哒工员性骚扰客户。许网友官方账号进声讨谩骂……”
句话,让惊。营销账号,已经基本证明,次计划,组织针哒抹黑。知,般营销号很少参与,除非金主拿钱,喜欢做费力讨。
潘源性比较急,拍桌,满:“已经基本明朗,针哒……”
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,抬头运营工员眼,马:“马草则微博,主内容告诉网友。公司已经知件,正查。肯定给户,给网友交代……”
运营员马答应声,急忙准备。
议室,众陷入讨论。,什太办法。正,公关部负责敲门进。进门,便皱眉头,潘源:“潘,卓,刚刚联系报社。方给答复,保护爆料。爆料况,爆料资料给。方据理力争,方答应,爆料沟通,再给答复……”
话完,气暗骂声。(未完待续)