300章 评星风云
钱宝公司很早,居算错间,太失策。
坚决承认因怕某磨妖精,吃饱喝足做点言义。
公司候才五点,真算早,数夜班喜欢掐点。
刚走休息区,陆陶正跟质控组聊,钱宝跟质控组熟,连位哥名字,记管陆陶游戏。
“今早?”陆陶见钱宝走另边点烟,扬声音招呼声。
钱宝本打扰,笑走身边,“挺早。”
“今评星结果,早点。”
陆陶话候,质控组位已经掐断烟头,朝陆陶点头,“,先走,终班。”
话间伸懒腰,朝钱宝笑笑,算打招呼,转身离。
等身影彻底消失转角处,钱宝才向陆陶,“组评星问题?”
“组倒什问题,倒,四星。”陆陶摇摇头,向钱宝眼神带惋惜。
提,钱宝忘记,信誓旦旦挣五星,居先忘。
钱宝微微皱眉,倒四星,觉真忘性。
陆陶表,满,声音更轻柔,“知跟杨蓉晴付,问问游戏质控,知颗星怎。”
“问吗?”钱宝很奇,季度热线遇见投诉,什问题,颗星怎?
“处理投诉电话问题。”陆陶皱眉头,显很满,见钱宝诧异陷入回忆,轻声询问:“邮件声讨质控组?”
“声讨什?才主管季度。儿关,怎回答?”
陆陶顿顿,点奈,“四组主管。”
“评星规则条吗?组长处理投诉电话被考核?记处理投诉电话候,考核范围放,并严格,结果程。”
“记,儿翻邮件。”
“,儿回翻。果真针吹毛求疵,跟计较。”
“打算怎计较?跟彻底闹翻?始终游戏质控。”
钱宝沉吟片刻,脸谓摇摇头,“反正翻脸,乎否翻彻底。”
“悠点,因,季度变三星。”
“放吧。果混三星,数二星待。”钱宝点信,电话向很谨慎,更别提线回复,凡文字相关,很斟酌字眼。
“办,需做点什跟声,管怎,背。”
钱宝笑向脸正经陆陶,“加油往爬,争取做,欲。”
“挺。”陆陶朝翻白眼。
钱宝笑掐灭烟头,眼间,质控组班候,打算干脆找杨蓉晴问问。
【讲真,近直野果阅读书追更,换源切换,朗读音色, 安卓苹果均。】
站质控组办公室门,眼,背门口杨蓉晴正玩游戏,钱宝知评星完,质控组清闲很,懒究竟玩什,“杨蓉晴。”
“?”杨蓉晴识回头,循声,钱宝眉头皱,愿走,“怎?评星结果见?陆陶跟吧?”
“知错哪,敢见。问问具体哪电话问题。”
钱宝直笑很善,点任何满,更像找麻烦。
杨蓉晴点懂什思,觉问愧,根据规则办,“,儿录音间邮箱,听吧。”
“麻烦。”钱宝问,更懒跟争执,态度很。
杨蓉晴站办公室转身离,屑挑挑嘴角,信找什茬!
钱宝找坐工位打电脑,刚准备邮箱,姚姗姗溜达身,“知今评星结果,早?”
“嗯,找?”钱宝知评星先通知各班组主管,经理管调,管评星。
因姚姗姗因质控处理投诉跟质控组闹,评星制度台,定评星交给主管管,任何异议通主管解。
梁琪莉初评星重原因。
据评星结果跟主管季度考核挂钩,毕竟倒班主管跟线客服接触,平相监控热线质量。
姚姗姗钱宝神淡,副聊模,猜评星结果太理,安抚性拍拍肩膀,“什需头跟声。”
“放吧,老实。”钱宝转头朝眨眨眼,很乖巧表。
姚姗姗笑点头,“,乖,准备班啦。”
“吧吧。”钱宝跟话间已经打邮箱,刚电话系统登录,根据杨蓉晴提供间,找条录音。
挂耳机录音头听尾,很仔细听遍。
问题真,非跟玩讨价价候,点带威胁口吻。
操候必须,玩非被威胁才接受条件。
很老客服根据玩性格决定处理方案态度。
电话终结果玩放弃投诉,接受给予补偿,并且觉非常满。
钱宝录音听三遍,仔仔细细研究三遍,问题,满。
处理方式少,凭什扣颗星?
非杨蓉晴拿十星标准求,凭什!软柿?