二十五节 五什
张平突问题：“直盯别问问题，烦烦？什做啊？”
“问别什吗？”笑。
田东听笑：“真隔隔山啊，很基本管理工具，叫做‘五什分析法’。先给经典案例，网找。丰田汽车公司副社长野耐先运‘五什分析法’，问问题找设备经常停机真正原因并很快解决问题。”
次，野耐产线台机器停机，边工修几次修。，野耐工聊找找原因：
问：“什机器停?”
答：“因电流超负荷，保险丝断。”
二问：“什电流超负荷呢?”
答：“因轴承润滑够。”
三问：“什润滑够?”
答：“因润滑泵吸油。”
四问：“什吸油?”
答：“因油泵轴磨损，松。”
五问：“什磨损呢?”
再答：“因安装滤器，混进铁屑等杂质。”
结果，油泵轴安装滤器，问题根本性解决。果追根究底精神掘问题，很换根保险丝草草，真正问题解决。
“叫‘打破砂锅问底’。”张平恍悟。
“，问题问问问答案。”迷惑。
“应该呀，问正确问题，应该找正确原因。”田东。
“给举例，比孩喜欢男孩,男孩并喜欢。运‘五什分析法’寻找原因：
孩胆问：‘什喜欢？’
‘因长丑。’
‘什长丑？’
‘因喜欢’
‘什喜欢？’
‘因长丑......’
直循环，找答案啊。”低头，若思。
“......”田东哑语。
“孩啊？”张平玩笑问。
“丫头，拿玩笑。”被问满脸通红。细田东眼点泪光，引话题本正经：“觉问问题很重。‘五什分析法’诊断性技术，恰定义问题找引根源，识别明因果关系。定五问题，问题，十问题抓根源。”
“背书！点懂。”张平食指点田东额头，笑。
“思给答案，跟别提问题强烈因果关系。且，防止跑题，问题重点聚焦范围内，、模糊或复杂问题进识别、澄清，让它变更清楚、更理解；，将问题分解、独立元素，再追溯解原因点。”
“，问题因果关系；傻傻付，问什。张平，真羡慕，田东......”，语气变很伤感，居轻轻抱张平抽泣......
“，怎？”张平吓跳，知什。
田东旁很尴尬，知应该什，半晌才：“，。知错什？今试很功，本跟庆祝，顺便问问......”
转身，背田东擦擦眼泪，低声：“跟关系......，扫兴。先走，继续吃吧。”完，顾张平挽留转身离。
田东知什，张平：“，怎变脸变脸？刚才笑。”
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张平白眼：“像肺、傻傻？”
“捡宝！”田东将张平拥抱怀。
“别闹！吧，丫头定。般候。因吧？”张平若思。
“？谁？” 田东奇问。
“长。次校外边。算，问。”
“半，真......”
“再跟吧，吧。”